Con los últimos problemas que ha tenido la marca alemana en USA , lleva bien que reformular la manera y forma de hacer las inspecciones , ya que los usuarios lo ven de otros puntos de vista, creen que son reparaciones y no inspecciones y el ususario americano esta al grito, al punto que ha bajado el nivel de ventas en un porcentaje significativo
BMW de North America Inc, quiere más de sus 338 concesionarios EE.UU. para utilizar un sistema informático para hacer la inspección de vehículos cuando los clientes llegan para trabajos de reparación y/o de mantenimiento.
El fabricante de automóviles está ofreciendo un programa especial de subvenciones para los concesionarios que se registra para utilizar productos móviles , MPi-EDGE/World inspecciones de clase. El precio se basa en el tamaño de distribución y número de usuarios.
Si bien la participación es voluntaria, BMW está animando a sus distribuidores para que consulte con un especialista para ver si el programa es un ajuste para sus departamentos de servicio.
El objetivo es aumentar el número de inspecciones de vehículos de múltiples puntos al hacer más fácil y más rápido para los técnicos de servicio puedan llevarlo a cabo.
Con el sistema de MPI, la mecánica de uso de dispositivos de mano para marcar los puntos de inspección en un formato de pantalla del móvil.
El producto final es un informe con los términos e ilustraciones para describir lo que está en buen estado de funcionamiento y lo que no, por los mismos problemas acarreados. El informe recomienda reparaciones e incluye los gastos.
Está diseñado para impulsar las órdenes de reparación, servicio y aumentar los beneficios partes y mejorar la satisfacción del cliente, mantenimiento de los autos de los clientes en orden de marcha bien y seguro.
A pesar de los beneficios mutuos de las inspecciones, la mecánica suele saltar la variedad de todo el papeleo tradicional, debido al tiempo y el esfuerzo realizado para escribir las cosas, punto por punto.
BMW se empena en mejorar el servicio que va más de informe de inspección con los propietarios de automóviles.
Incluso cuando las inspecciones se hacen de esa manera, la mecánica a veces no llega a hacer un informe completo. El sistema MPI mantiene que eso suceda porque el software no acepta las inspecciones incompleta.
Algunas tiendas de BMW con el sistema ya que el informe lleva a más controles en profundidad, un mejor trabajo de explicar las reparaciones necesarias a los clientes y un promedio de $ 100 – $ 125 en reparaciones adicionales por inspección.
“Hemos visto un aumento muy marcado en el departamento de servicio en este último año”, dice Lisa Schomp, propietario del BMW Schomp en Highland Ranch, CO.
Se espera que para obtener aún mejores. “Aún estamos descubriendo lo que esta herramienta puede hacer por nosotros.”
Concesionarios de vehículos frente a las ventas suave en los últimos tiempos se vuelven hacia sus tiendas a recoger la holgura de lucro.
“Ahora vemos el departamento de servicio como un gran lugar para las ventas y oportunidades de crecimiento”, dice Schomp con el
respaldo de BMW es valioso, dice David Boyle, presidente de MPI y director de operaciones.
“Con las condiciones actuales del mercado, la clave está en promover y vender todas las partes legítimamente que se necesitan y el trabajo de servicio a los clientes existentes”, dice.
programa MPI de vehículos a la inspección incluye el software del sistema EDGE, dos personalizados, informes de clientes amistoso llamado “Recomendado Plan de Acción” y “Conozca su vehículo”, la gestión de informes y capacidades de análisis, métricas de servicios de consultoría y capacitación, y procesos y el rendimiento



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